Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het artikel in dezelfde staat zijn als ontvangen
- ongebruikt en onbeschadigd zijn
- indien mogelijk in originele verpakking zitten
- voorzien zijn van aankoopbewijs
Retour aanvragen
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@haileysspeelgoedwinkel.nl.
Retouradres:
Hailey's Speelgoedwinkel
Frans Halsstraat 11
7741 AM Coevorden
Nederland
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
Schade of problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via info@haileysspeelgoedwinkel.nl zodat wij dit snel kunnen oplossen.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
- Cadeaubonnen
- Afgeprijsde artikelen (sale)
Omruilen
Wil je een ander artikel? Dan kun je het huidige artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Het artikel moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour laten wij je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat de bank de terugbetaling verwerkt heeft.
Vragen?
Neem contact op via info@haileysspeelgoedwinkel.nl